Ценник должен соответствовать стоимости товара на кассе. Если продавец требует заплатить больше, покупатель имеет право потребовать продать товар по цене, указанной в торговом зале.

Вы имеете право настаивать, чтобы вам продали вещь по цене, указанной в торговом зале. Даже если вам говорят, что акция якобы закончилась, а ценники заменить не успели. Покупатель не должен платить за ошибки персонала.

Если сотрудник отказывается исправить стоимость, покупатель может обратиться к администратору или управляющему. Также стоит потребовать книгу отзывов и предложений - в ней нужно указать дату, время, наименование товара и разницу в стоимости на кассе и на ценнике.

Сфотографируйте ценник и сумму в чеке - это главное доказательство. В отзыве оставьте свои контакты: номер телефона и адрес электронной почты. Вам обязаны будут ответить.

Если товар уже был оплачен по более высокой цене, покупатель вправе потребовать вернуть разницу. Для этого нужно направить письменную претензию на имя директора торговой точки и приложить копию чека, фото ценника и банковскую выписку (если товар оплачен картой). При этом забирать ценник с собой ни в коем случае нельзя, так как администрация может посчитать это кражей.

Если магазин отказывается вернуть деньги, надо обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд. На продавца могут наложить штраф в размере 100-500 тысяч рублей, а также обязать вернуть разницу и выплатить компенсацию морального вреда.

Источник: rg.ru